IA11 novembre 2026Disponible

OpenAI ouvre aux entreprises une fiche ChatGPT, sans promesse de ventes

Le 10 novembre, OpenAI a lancé Businesses in ChatGPT : les entreprises vérifiées y tiennent à jour une fiche (informations, catalogue, prix) que ChatGPT peut citer, et voient combien de fois elles sont citées. Les assistants qui répondent aux clients restent réservés à certaines entreprises américaines.

Dans le Business Hub, l'espace de gestion proposé par OpenAI, l'entreprise vérifiée met à jour ses informations et peut ajouter un flux produits, c'est-à-dire un fichier de catalogue avec prix et disponibilité. Selon ZDNet France, OpenAI ne publie pas de liste de pays : la disponibilité en France n'est pas confirmée.
Selon OpenAI, le Hub fournit des statistiques agrégées : nombre de fois où l'entreprise est citée dans ChatGPT, clics vers son site et thèmes récurrents des conversations qui la citent. Elles n'apparaissent qu'au-delà d'un seuil de conversations, et un clic ne confirme ni une visite ni une vente.
Les Business Agents, des assistants automatisés qui répondent aux clients à la place de l'entreprise, sont ouverts aux entreprises américaines de commerce et de services en ligne. Selon OpenAI, la conversation est présentée aux clients comme venant de la marque, et Hub et assistants sont gratuits pour l'instant, sans exclure un modèle payant.

Ce que ça change pour une direction

Désignez un responsable, côté marketing ou commercial, chargé de tenir à jour ce que ChatGPT peut citer de votre entreprise : informations, prix et disponibilités.
Suivez votre visibilité dans ChatGPT avec ces statistiques, et croisez-les avec vos propres données de visites et de ventes avant tout arbitrage.
Avant d'y consacrer du temps, estimez ce que ChatGPT représente déjà dans vos visites ; revoyez le sujet si OpenAI annonce une offre payante.

Sources :

En parler pour votre direction, 30 minutes

Analyse

Vous mettez à jour vos informations, pas les recommandations

Selon ZDNet France, OpenAI veut que les marques puissent rectifier les informations que ChatGPT détient sur elles, avec leurs propres données, sans pouvoir modifier les recommandations de ChatGPT, qu'OpenAI présente comme objectives.

La fiche ne change pas la fréquence des citations

Selon un vice-président de la monétisation d'OpenAI cité par ZDNet France, remplir la fiche ne doit pas faire citer l'entreprise plus souvent. Des informations plus claires peuvent seulement l'aider à être mieux citée quand la question la concerne.

Publicité et confidentialité des conversations

Selon OpenAI, une entreprise américaine disposant d'un assistant peut payer pour que ses annonces dans ChatGPT renvoient vers cet assistant ; ces annonces sont signalées comme telles et séparées des réponses. OpenAI assure ne partager ni les conversations des utilisateurs ni leurs échanges avec les assistants.

Une première étape, sans calendrier

OpenAI présente ce lancement comme une première étape et dit vouloir ouvrir le service à d'autres pays et secteurs, ainsi qu'aux grandes entreprises, sans donner de calendrier. Pour une entreprise française, la date d'arrivée des assistants reste inconnue.